Si estoy interesado en tomar una alternativa de alivio de cartera, ¿Qué debo hacer?

Conoce el proceso que debes seguir para solicitar una refinanciación o un periodo de gracia de acuerdo a tu necesidad.

Refinanciación

Podrás acercarte a tu agencia o punto de atención más cercano, con los soportes de tus ingresos y una carta en donde especifiques tu situación actual. En caso que no logres dirigirte a la agencia, podrás radicar los soportes ya mencionados, relacionado: Nombre completo, número de identificación, teléfono celular, teléfono fijo, correo electrónico; a los siguientes correos (según la agencia a la que pertenezcas):

Periodo de gracia

Debes escribir a periododegracia@coopetrol.coop exponiendo tu situación actual e indicando detalladamente los motivos por los cuales se ve afectada tu economía.

En este correo envía tu nombre completo, número de cédula de ciudadanía, teléfono fijo y celular, dirección de residencia, email y la actividad económica que desempeñabas.

Una vez envíes este correo, recibirás una notificación en la que te indicaremos que tu solicitud está en proceso de validación. No es necesario que te comuniques a ningún teléfono, nosotros te ubicaremos a través de los datos de contacto que nos has dejado en el correo. (Los tiempos de respuesta podrán oscilar entre 10 a 15 días hábiles).

Para las dos opciones, en caso de que los soportes no estén completos, legibles o no se relacione claramente los datos personales, no podrá ser atendida la petición y deberás radicarla nuevamente.

Fecha de publicación: 01 de septiembre 2020

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