Recomendaciones

PREVENGA Y EVITE SER VÍCTIMA DEL FRAUDE

frameee

En nuestras Agencias…

  • Tenga en cuenta que los asesores del Área de Caja son los únicos autorizados para recibir y entregar dinero.
  • Si se le acercan personas que se hacen pasar por empleados de la Cooperativa y le ofrecen hacer transacciones con el fin de evitar las filas, avise de forma inmediata a uno de los asesores de servicios.
  • Si necesita efectuar retiros de altas sumas de dinero en efectivo, tramite con un asesor de la agencia el servicio de acompañamiento por parte de la Policía, o tenga en cuenta la opción de retiro con cheque.

 

En Cajeros Automáticos…

  • Verifique que la puerta del Cajero esté bien cerrada, antes de realizar la transacción.
  • Si  ingresa a un Cajero Automático de noche, utilice cajeros con buena iluminación.
  • Nunca introduzca su Tarjeta si el Cajero Automático está fuera de servicio.
  • Antes de utilizar el Cajero Automático, verifique que en la ranura donde se introduce la Tarjeta no se encuentre ningún material o elemento extraño.
  • No solicite a terceros que realicen sus transacciones, hágalas siempre personalmente.
  • Ingrese la clave de su tarjeta débito de manera confidencial, evitando que pueda ser vista por otras personas a su alrededor. 
  • Si antes de terminar la transacción necesita o debe salir del Cajero Automático, finalice su transacción oprimiendo el botón “Cancelar”.
  • Antes de abandonar el Cajero Automático, retire el recibo de confirmación de la transacción y en caso de no conservarlo destrúyalo totalmente.
  • Consultas de saldos y/o cinco (5) últimos movimientos de su Tarjeta Privilegios Coopcentral VISA, bloqueo de tarjeta por robo o pérdida a través del sistema de audio respuesta: (034) 354 2324 ó 018000 521 124.
  • En caso de perdida o extravío de la tarjeta débito de Banco de Bogotá, comuníquese a la línea 018000518877 – opción 3 (bloqueos), opción 5 (Tarjeta de afinidad), donde procederán a bloquear su tarjeta de manera inmediata, esta línea telefónica es segura y ágil.  Luego acérquese a nuestras oficinas con el denuncio correspondiente para realizar reposición.

 

En establecimientos públicos y temporadas especiales…

  • En lo posible no pierda de vista los dispositivos (datáfonos) por los cuales desliza la tarjeta.
  • Asegúrese que la tarjeta débito que le entregan después de efectuar el pago es la suya; para ello, estampe su firma al reverso, como señal de identificación
  • En la tirilla que le entregan para firmar, revise que los datos registrados correspondan al monto correcto y que los números registrados coincidan con los cuatro últimos dígitos de su tarjeta.

 

Con su Tarjeta Débito…

  • Cambie su clave regularmente y memorícela.
  • Nunca utilice una clave universal, con fechas conmemorativas, números de documentos de identidad u otros números relacionados con usted.
  • No revele su clave, ni la apunte en lugares evidentes; recuerde que ésta es personal e intransferible y es la garantía de que usted ha realizado la transacción.
  • Ningún funcionario de la Cooperativa podrá solicitar telefónica o personalmente la clave de su tarjeta débito.

 

 

A través de la página Web

  • No siga enlaces que se encuentran en correos electrónicos, lo podrían conducir a páginas falsas de la Cooperativa.
  • Para la consulta a través de la Página Web, digite la dirección completa de la Cooperativa www.coopetrol.com.co, opción Ver mis saldos.
  • No utilice la opción de almacenar las contraseñas que ofrece el navegador.
  • Cierre la sesión en forma segura con la opción Salida Segura.
  • Evite realizar transacciones en lugares públicos de internet.
image-1
image-2
image-3
image-4
image-5
image-6
image-7
image-8
image-9
image-10
image-11
image-12