Alivios Financieros 2020

Lo que debes saber sobre los alivios financieros por COVID-19

Si tus ingresos disminuyeron por esta contingencia, te es imposible continuar con el pago puntual de tus obligaciones, y tienes soportes que demuestren tu nueva situación económica, podrás acceder a los alivios financieros que hemos establecido.

Pueden acceder aquellos deudores que demuestren disminución parcial o total de sus ingresos en razón a la situación de emergencia económica desencadenada por la Pandemia COVID-19, que durante los últimos 6 meses no hayan superado mora mayor a 60 días para crédito de consumo y 90 días para obligaciones de vivienda o comercial.

Coopetrol validará la situación y grado de afectación particular de cada persona, no se aplicará de manera masiva, por lo que se analizará rigurosamente cada caso y su aprobación o no dependerá del resultado de dicho análisis.

*Periodo de gracia:
Podrá ser hasta por 180 días (seis meses) y dependerá de las situaciones particulares de cada caso, además de tener presente que ningún periodo de gracia podrá superar el 31 de diciembre de 2020.

Recuerda que durante el periodo de gracia se generan intereses y otras cuentas por cobrar que podrán ser cancelados de las siguientes maneras: (esto previo análisis particular de cada caso)

Pago mensual de intereses durante la vigencia del alivio: El deudor podrá pagar los intereses y cuentas por cobrar mes a mes, por los períodos solicitados.

Periodo de gracia con pago único de intereses: El deudor podrá pagar los intereses y cuentas por cobrar al finalizar el período de gracia, es decir, el crédito tendrá una única cuota, que deberá pagar en el mes en que retome el pago de la cuota normal.

Periodo de gracia con intereses amortizados al plazo restante del crédito: El deudor no tendrá que realizar ningún pago de intereses durante los meses en que se encuentre vigente el período de gracia. Los mismos deberán ser pagados en un plazo máximo determinado por el número de cuotas que le falten al crédito objeto de periodo de gracia, o conforme a la capacidad de pago del deudor

*Cambio en condiciones iniciales del crédito – refinanciación: 
Puedes modificar el plazo para disminuir la cuota inicialmente pactada, para lo cual deberás cancelar los intereses corrientes y seguros causados a la fecha de la operación. La tasa de interés del crédito vigente se mantiene.

Deberás presentar soportes de ingresos para analizar tu nueva capacidad de pago.

Ten en cuenta que para acceder a esta refinanciación se deberán cancelar los intereses y cuentas por cobrar causados o vencidos al momento de la aplicación, toda vez que no es viable capitalizar intereses.

Refinanciación:
Podrás acercarte a tu agencia o punto de atención más cercano, con los soportes de tus ingresos y una carta en donde especifiques tu situación actual. En caso que no logres dirigirte a la agencia, podrás radicar los soportes ya mencionados, relacionado: Nombre completo, número de identificación, teléfono celular, teléfono fijo, correo electrónico; a los siguientes correos (según la agencia a la que pertenezcas):

Periodo de gracia: 
Debes escribir a periododegracia@coopetrol.coop exponiendo tu situación actual e indicando detalladamente los motivos por los cuales se ve afectada tu economía.

En este correo envía tu nombre completo, número de cédula de ciudadanía, teléfono fijo y celular, dirección de residencia, email y la actividad económica que desempeñabas.

Una vez envíes este correo, recibirás una notificación en la que te indicaremos que tu solicitud está en proceso de validación. No es necesario que te comuniques a ningún teléfono, nosotros te ubicaremos a través de los datos de contacto que nos has dejado en el correo. (Los tiempos de respuesta podrán oscilar entre 10 a 15 días hábiles).

Para las dos opciones, en caso de que los soportes no estén completos, legibles o no se relacione claramente los datos personales, no podrá ser atendida la petición y deberás radicarla nuevamente.

 

A continuación, se detallan los soportes a presentar, información que podrás ampliar en cada agencia o punto de atención de tu preferencia. (La cooperativa podrá solicitar mayores soportes de acuerdo al análisis de crédito de cada deudor).

Estos alivios financieros estarán vigentes desde el 1ero de septiembre hasta el 31 de diciembre de 2020 (Los periodos de gracia no podrán superar el 31 de diciembre 2020)

Fecha de publicación: 01 de septiembre de 2020

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